Datos de contacto
Light and Shade
Correo electrónico: info@lightandshade.be
IVA: BE 0691.771.930
Light and Shade?
Lightandshade es una tienda online especializada en iluminación de diseño de calidad y mobiliario. Nosotros, el equipo de Lightandshade, buscamos continuamente productos innovadores en acabado, diseño, calidad y originalidad.
A través del sitio www.lightandshade.be, los clientes pueden realizar pedidos de forma agradable, transparente y segura. El procesamiento y envío de pedidos se puede rastrear mediante un sistema track-and-trace hasta la entrega.
Acuerdo de usuario
Se considerará válido un acuerdo entre el comprador y Lightandshade cuando Lightandshade reciba la confirmación del pedido en su sitio web. Lightandshade se reserva el derecho de rechazar un pedido o someterlo a condiciones adicionales, por ejemplo en pedidos grandes, realizados por menores, procedimientos incompletos o con problemas previos.
Facturas y pagos
Los pedidos deben pagarse siempre por adelantado. Excepcionalmente, se acepta pago tras la entrega. El plazo de pago es de diez días hábiles, comenzando al día hábil siguiente a la recepción del pedido. La firma del mensajero al entregar cuenta como recepción y aceptación. Si se reciben artículos no deseados, el destinatario tiene diez días hábiles para informar a Lightandshade. Si no se rechazan ni disputan al recibirlos, la entrega se considera aceptada y, por tanto, el pedido confirmado. En caso de impago injustificado por negligencia o mala intención, se aplicará automáticamente una penalización del 10 %, con un mínimo de 50 € y máximo de 2 500 € por factura, sin necesidad de requerimiento previo. El destinatario también tiene diez días hábiles para impugnar la factura. Si no lo hace, el pedido (y los artículos entregados) se considerarán correctos y aceptados. Un pedido se considera definitivo solo cuando el pago se ha efectuado por completo. En transferencias bancarias, el pedido se considera confirmado una vez el pago se reciba en la cuenta IBAN BE23 0018 3430 8291 a nombre de Lightandshade (N‑VORM BV).
Pérdida o daño durante el transporte
Según la legislación comercial, la venta asume la responsabilidad por pérdida y/o daño durante el transporte del producto. Lightandshade debe ser informada por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Si no se cumple este plazo, Lightandshade se reserva el derecho a eximir cualquier responsabilidad.
Derecho de desistimiento de 14 días
Según la ley belga del 6 de abril de 2010, el comprador puede desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción, informando al vendedor (info@lightandshade.be). Los bienes deben devolverse sin abrir en un plazo máximo de 5 días desde la notificación. No se aceptan devoluciones de artículos abiertos, manipulados, usados, conectados o modificados. La caja del producto no debe usarse como embalaje para el envío; debe estar protegida adicionalmente. Se debe incluir una copia de la factura y una carta adjunta. Lightandshade reembolsará el importe original una vez recibido el artículo devuelto, mediante el mismo método de pago. El comprador asume los gastos de devolución, salvo en caso de entrega incorrecta. Lightandshade puede rechazar devoluciones o reembolsos si el embalaje fue abierto, el producto fue dañado o la devolución se realiza fuera del plazo de 14 días. El reembolso o intercambio se procesará solo una vez recibido el artículo.
Cancelación de pedido ya enviado
El comprador espera la entrega y luego devuelve el artículo siguiendo las normas de devolución. Lightandshade reembolsará el importe original lo antes posible.
Devoluciones
El comprador debe enviar el artículo con franqueo suficiente (certificado si el valor supera los 50 €), adjuntando copia de factura y carta con datos bancarios. Los costes de envío corren a cargo del comprador.
Dirección de devolución:
Lightandshade
Oostkaai 24B
8900 Ypres
Los envíos sin franqueo o con franqueo insuficiente serán rechazados y devueltos al remitente.
Entrega y plazos
Salvo excepciones, la entrega se realiza en tres semanas. Se comunicará la fecha tope si es posible. El envío se realiza con mensajería (DHL, DPD, UPS) o transporte por carretera. Lightandshade no se hace responsable de problemas con la agencia de transporte ni de direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Si el paquete se extravía por dirección errónea, Lightandshade no reembolsará. En pedidos con múltiples artículos, solo se envían cuando todos están disponibles. Si falta algún artículo, se mandará por separado y sin coste adicional.
Costes de envío
En el proceso de compra, se indican claramente los costes de envío según el peso.
Bélgica, Francia, Alemania, Países Bajos y Luxemburgo: 4,88 € sin IVA para pedidos inferiores a 100 €. Gratis por encima.
Otros países europeos: 23,97 € sin IVA para pedidos inferiores a 200 €. Gratis si superan los 250 €.
Nuestros productos
Todos los productos ofrecidos por Lightandshade se describen de forma lo más completa y veraz posible. Las ofertas y precios son válidos el día en que se publican. Todos los precios incluyen IVA y posibles tasas medioambientales (Recupel y Bebat). Lightandshade no se hace responsable de errores de precio. En caso de error, el pedido se cancelará y reembolsará. Lightandshade puede cancelar y reembolsar el pedido en cualquier momento sin necesidad de aprobación del cliente. Lightandshade no se hace responsable de consecuencias derivadas de la falta de disponibilidad o retraso superior a 2–3 semanas. Los productos se ofrecen según los catálogos del fabricante. Si el fabricante deja de suministrar un producto, el pedido se reembolsará inmediatamente.
Instalación
La instalación debe ser realizada por un instalador reconocido. En caso contrario, no se aplica la garantía.
En caso de defecto, el comprador debe presentar, si se solicita, la prueba de instalación por personal autorizado.
Descuentos
Promociones adicionales o descuentos no aplican a presupuestos personalizados.
Política de garantía
Muchos productos incluyen garantía de 2 años hasta de por vida, siempre que se usen correctamente y conforme a la garantía del fabricante. Lightandshade sigue los procedimientos y condiciones del fabricante.
Directrices generales
Las lámparas y baterías no están garantizadas salvo indicación contraria. Los artículos dañados intencionalmente o que el cliente haya intentado reparar quedan excluidos de garantía. Contacte con Lightandshade (info@lightandshade.be) para cualquier asunto de garantía y así seguir el procedimiento adecuado. Si la garantía aplica, el comprador enviará el producto con franqueo suficiente, junto con copia de factura y descripción del daño. Lightandshade puede reparar o reemplazar el producto por otro equivalente sin coste, según los plazos del fabricante.
Legislación
Todos los productos en www.lightandshade.be cumplen la legislación belga. Los clientes extranjeros deben consultar la normativa de su país. Lightandshade no será responsable por el uso incorrecto o ilegal que cause daños materiales o personales a terceros.